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組織
組織發展部
組織發展部負責為香港郵政提供中央行政和管理支援。主要職能包括：
- 提供人力資源支援，包括員工招聘、培訓和發展；
- 制定和推行郵政設施策略，包括郵政局和郵件機械化處理；
- 推行和維持資訊科技系統；以及
- 處理與公共關係有關的事宜。
郵務部
郵務部是香港郵政的執行單位，負責監察為市民提供的郵政服務，確保達到承諾的標準，主要職能包括：
- 營運龐大的櫃位網絡，以提供郵政服務；
- 履行與本地和出入口郵件的收件、處理和派遞有關的職能；以及
- 制訂客戶服務、改善生產力和健康與安全方面的策略。
業務發展部
業務發展部是香港郵政的產業部門，負責制訂業務策略和計劃，以拓展並維持香港郵政服務的競爭力和營利能力。主要職能包括：
- 制訂和執行業務策略，令特快專遞、本地郵件、門市和物流業務以及郵票和集郵的往來量和收入保持增長；
- 建立和鞏固良好的客戶關係；以及
- 監察電子證書服務供應商的表現。