網頁指南
聯絡我們
如有任何意見或建議，你可以透過以下途徑與我們聯絡：
香港郵政
香港郵政總部
香港中環康樂廣場二號
24小時自動查詢系統
| 電話號碼： | (852) 2921 2222 |
|---|---|
| 傳真號碼： | (852) 2868 0094 |
| 電子郵件地址： | hkpo@hkpo.gov.hk |
查詢或投訴
如有任何查詢或投訴，可電郵下列各地址：
| 集郵事項： | spd@hkpo.gov.hk |
|---|---|
| 追查郵件： | mto@hkpo.gov.hk |
| 其它事項： | hkpo@hkpo.gov.hk |
根據《郵政署條例》提交的資料
《郵政署條例》規定須向郵政署署長提交的資料及通知，現可利用電子郵件方式傳送至hkpo@hkpo.gov.hk。
另外，亦可選擇以書面載述以上資料及通知，按提交電子資訊的規格、方式及程序所指定的格式把文件存入1.4MB磁碟或唯讀光碟，然後送交郵政署署長(地址：香港中環康樂廣場2號郵政署總部)。
市民的角色
我們歡迎市民就各項郵政服務提供意見及建議。儘管我們已盡最大努力，但有時候可能仍未能達致目標。在這些情況下，你有權要求我們盡快提供詳盡的解釋。
查詢或建議
你可透過以下途徑查詢郵政服務的資料或提出任何建議：
| 一般服務查詢熱線： | (852) 2921 2222 |
|---|---|
| 傳真號碼： | (852) 2868 0094 |
| 電郵： | hkpo@hkpo.gov.hk |
你亦可致電或以書面與我們聯絡，提出你對香港郵政的任何建議或投訴，電話地址如下：
| 以下地區的郵政服務 | 通訊地址 | 客戶關注熱線 | 服務時間： | 傳真 |
|---|---|---|---|---|
| 櫃位服務 | 總經理（門市業務） 九龍長沙灣道650號一樓 |
櫃位服務熱線： (852) 2525 5856 |
星期一至星期五上午九時至下午五時 星期六上午九時至中午十二時 |
(852) 2868 1442 |
| 郵件派遞 | 總經理（郵件派遞） 九龍尖沙咀 中間道十五號 中間道停車場大廈閣樓 |
郵件派遞服務熱線： (852) 2723 3454 |
星期一至星期五上午九時至下午五時 星期六上午九時至中午十二時 |
(852) 2312 1455 |
| 郵件派遞服務熱線(誤投郵件熱線)： (852) 2923 5209 |
||||
| 街道郵箱 | 總經理（郵件處理） 國際郵件中心 九龍梳士巴利道80號一樓閣 |
街道郵箱服務熱線(香港及離島)： (852) 2921 2328 |
星期一至星期六上午八時至下午六時 | (852) 2765 7363 |
| 街道郵箱服務熱線(九龍及新界)： (852) 2356 2516 |
我們會盡量即時回覆，迅速處理所有建議或投訴，最遲在十天內發出初步回覆。
上訴權利
你若仍覺得有關個案未獲妥善處理，可致函香港郵政署長，地址為香港中環康樂廣場二號香港郵政總部。