年報
署長的話
郵政署在1841 年成立，是香港開埠初年最早成立的政府部門之一，為市民提供基本的郵遞服務。郵政署轉以營運基金模式運作至今已逾十年，並已發展為一家現代化的郵政企業，提供全面的服務，致力履行予人連繫的社會責任。無論是私人或商業用戶以信件或包裹形式投寄的本地、國際郵件，香港郵政的同事都以親切友善的態度，無微不至地為各界提供專業妥善的服務，貫徹香港郵政165年來的優良傳統。
時代不斷進步，社會的需求與市民的期望愈益增高，而香港郵政亦由一個主要為殖民地外駐人員提供服務的小郵局，發展至今時今日僱員人數超逾7,000的大部門。年內，我們處理的郵件量多逾13億件，營業額高達港幣39.66億元。
香港郵政全線郵局合共133間，遍布全港各區，為市民提供通達全球超過260個國家的郵政服務。我們的郵差同事在每一個工作天都盡心盡責地走遍全港每一個角落，為普羅市民以至跨國企業提供按址派遞的服務。香港郵政在不用公帑注資的情況下為市民提供價格相宜的服務，並以年內取得的盈餘作為部門日後發展之用。
細閱年報內頁，你可以得知我們年內的工作情況與各項服務承諾的表現。香港郵政與私營機構在市場上的競爭日益激烈，加上市民大眾的要求亦愈來愈高；有此成績誠非易事。由於我們有責任在不要求外來撥款免令市民負擔增加的前提下，維持一貫高水平的服務，因此我們必須在持續提升服務表現的同時，努力減省營運成本，提高營業額，擴闊盈利基礎。
在此，我必須鳴謝前香港郵政署長蔣任宏先生及副署長蔡梁婉薇女士。他們二人先後於今年五月及九月退休，告別服務多年的部門。過去三年，香港郵政在他們二人的領導與全體員工的支持下，"將心比心"、"以人為本"的部門傳統不但得以發揚光大，更演繹出一套新的企業文化，把現代企業的開創精神與大部門悠久輝煌的歷史融為一體。
年報內載列的優質服務和出色表現都是前賢的功勞，我新任署長不久，未敢掠人之美；但能夠在前賢及一眾同事合力奠下的良好基礎上接任署長，帶領香港郵政一支如此優秀的團隊，我心中不無感激。部門今後將面對不少挑戰，我會與同事並肩合作，在香港郵政現有的基礎上繼續努力，務求為市民提供更好的服務，令香港成為居住、工作及營商俱佳的地方。
譚榮邦
香港郵政署長
兼郵政署營運基金總經理
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