年報

特快專遞珠三角地區優惠推廣

鑑於珠三角地區的特快專遞業務潛力優厚，香港郵政在2007年2月推出一項特別推廣活動。在推廣期內，顧客經特快專遞投寄文件類急件往廣東省11 個主要城市 — 廣州、深圳、東莞、佛山、中山、江門、珠海、惠州、清遠、肇慶和韶關，即可享郵費半價優惠。顧客除可節省大量郵費外，急件亦最快可於下一個工作天下午一時前送達目的地。推廣活動的初步反應理想，郵件量亦見增加，成績令人鼓舞。

直銷函件研討會

2006 年6 月，香港郵政與一間顧問公司合辦"直銷函件研討會"，邀請多位專家講者探討通過直銷函件提升顧客忠誠度的前景。在研討會上，我們就最近進行的媒體研究 — "宣傳媒體的喜好比較"，向與會者闡釋研究結果。研究結果顯示，大部分受訪者傾向從電視、報章／雜誌和郵件等三個媒介接收各類資訊。詳細的研究結果已上載於香港郵政網頁(www.hongkongpost.com)。

物流服務座談會

年內的其中一項主要活動，是香港郵政與中郵物流有限責任公司於2007年3月合辦的"郵政物流服務助你拓展內地商機"座談會。超過40間公司派出代表出席，這顯示優質跨境物流和增值服務（例如清關和繳付關稅）的需求甚殷。經參考出席者的意見後，我們正計劃推出多項物流服務，以滿足各中小企業的需要。

產值提升

我們在發掘業務發展空間和開拓新機會的同時，亦銳意利用新設立的"品質管理優化計劃"，改善香港郵政的運作系統和程序。這項改善計劃由萬國郵政聯盟的"服務質量基金"撥款資助。該基金成立的唯一目的，是改善信件派遞服務的質素，特別是在速度、可靠性和顧客滿意度方面。

郵件查詢服務

年內，郵件查詢組所處理的查詢大幅增加，這是由於網上貿易日趨普及，國際掛號空郵服務的需求亦隨之急升所致。為滿足顧客日益殷切的需求，我們已投放資源提升電話查詢中心的設備和表現。郵件查詢組於2006年10月遷址後，不但為顧客提供更佳服務，也為員工營造更理想的工作環境。

發行新通用郵票

2006年12月31日，香港郵政以本港多種雀鳥為素材，推出全新一輯的通用郵票。這是中華人民共和國香港特別行政區成立以來，香港郵政發行的第三套通用郵票。

推廣活動

2007年3月，香港郵政推出"地址正確，郵遞準確"推廣活動，鼓勵市民書寫清楚而正確的地址，以便郵件能準時派遞。我們的2007年郵務大使 — 深受歡迎的卡通人物麥嘜更粉墨登場，除廣收宣傳之效外，亦贏得公眾好評。