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年報

信件業務

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根據一家環球管理顧問公司於2007 年進行的市場研究調查結果，顯示大部分大型商業郵寄者均視香港郵政為信譽良好的伙伴，並且非常滿意我們提供的標準本地和國際郵遞服務。該項研究亦估計香港郵政在本地郵務的市場佔有率，與亞太區的平均值98% 大致相若；而在國際郵務的市場佔有率則達90% 左右，遠高於亞太區的平均值56% 。

郵務市場持續穩步發展，這與不少公司開始積極建立客戶關係管理系統，以定出更明確和有效的市場策略有關。因此，具針對性和更經濟的市場推廣工具（例如直銷函件）的需求預料會不斷增加。為配合此發展趨勢，香港郵政會繼續推出物有所值的派遞服務，以減低顧客在市場推廣方面的成本。上述市場研究調查的結果亦顯示，一站式帳單服務（包括帳單編印和派遞）的市場需求龐大。香港郵政設法滿足這方面的市場需求，並藉着與新加坡郵政合作，投資興建新的郵電通中心，以提供橫跨郵務價值鏈的全方位解決方案。

我們訂立了以下業務策略，以應付種種挑戰：

• 維持核心業務的增長；
• 促進業務更多元化，並開拓新的業務；
• 投放資源，發展基建、資訊科技和設備；
• 嚴格控制成本，並善用郵政局網絡，從而提升產值；
• 與國際速遞服務公司合作，開拓協作空間；
• 與各主要郵政機關合作，提升特快專遞及其他國際郵遞服務的質素。

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