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年報

2006/07年度的獎項

特快專遞成績卓著

2006 年,香港郵政特快專遞憑着卓越的郵件速遞服務,連續第五年獲萬國郵聯頒發優質金獎。

去年,全球僅14家郵政機關榮獲這項最高榮譽優質金獎。

萬國郵聯特快專遞服務合作組委聘獨立顧問公司,就196家郵件速遞服務營運者的表現進行稽核和評審,並從中選出得獎者。顧問公司的評審範圍包括營運者的派遞服務表現、回覆數據查詢的速度、追查中心的表現等。

香港郵政能夠憑藉郵件速遞服務的出色表現,躋身為14 個最優秀郵政機關之一,這應歸功於員工上下一心,本着專業精神竭誠服務。員工盡心盡力作出貢獻,不但令香港郵政獲得國際讚譽,更彰顯我們對提供卓越顧客服務的決心。

"特快專遞"服務榮獲萬國郵政聯盟連續五年頒發優質金獎。萬國郵政聯盟優質金獎證書。

顧客服務獎項

在香港優質顧客服務協會舉辦的"優質顧客服務大獎2006" 中,香港郵政榮獲兩個獎項。

元朗派遞局獲頒優秀組別獎(外勤及特別服務)銀獎,而香港郵政職員訓練中心的一位導師則獲得傑出個人獎(內部支援服務)銀獎。

香港優質顧客服務協會優質顧客服務大獎2006 得獎者。

更多肯定

年內,香港郵政亦獲得其他榮譽,包括申訴專員嘉許獎2006(政府部門/公營機構組別)。這個獎項肯定了我們在改善服務質素和確保公共行政公平方面所作的努力。

此外,香港郵政獲互聯網專業協會頒發"無障礙優異網站獎2006"卓越獎和金獎;而《2005年珍貴郵票冊》亦榮獲第十八屆香港印製大獎"豪華包裝禮盒"組優異獎。

個人方面,我們共有五位同事在香港管理專業協會舉辦的"第38屆傑出推銷員獎"活動中贏得傑出推銷員獎。

香港郵政獲頒2006 年申訴專員嘉許獎。

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修訂日期:2007年10月10日