年報

2007年，香港郵政特快專遞憑着卓越的郵件速遞服務，連續第六年獲萬國郵聯頒發"優質金獎證書"。

萬國郵聯特快專遞服務合作組委聘獨立顧問公司，就203家郵件速遞服務營運商的表現進行稽核和評審，並從中選出得獎者。獎項的評審準則包括派遞服務表現、回覆數據查詢的速度、追查中心的表現等。去年，全球僅五家郵政機關獲頒上述"優質金獎證書"。

在2007/08年度，特快專遞表現卓著，為香港郵政帶來多項殊榮：

• 《盛世》雜誌"第三屆盛世卓越品牌大獎－卓越特快專遞服務"（2007年7月）
• 《經濟一週》"中小企最佳營商夥伴2007"（2007年7月）
• 新城財經台"香港企業領袖品牌選舉2008－卓越商業快遞服務品牌"（2008年2月）

特快專遞屢獲殊榮，可見我們決心為顧客提供快捷方便、物有所值的國際速遞服務，並全力支援規模較小的企業繼續發展。

香港郵政在提供顧客服務方面的努力得到認同，並在年內贏得多個獎項。其中，"2007年公務員優質服務獎勵計劃"共有49個政府部門參加，而香港郵政獲頒四個部門獎和一個隊伍獎，成績令人鼓舞。

部門獎
精進服務獎－亞軍
最佳公眾形象獎－銅獎
部門合作獎－亞軍（項目名稱：綜合電話查詢中心）
部門合作獎－季軍（項目名稱：科學為民）

隊伍獎
一般公共服務獎－優異獎（得獎隊伍：元朗派遞局）

此外，與私營服務機構比較，香港郵政的顧客服務亦廣受讚許。在香港優質顧客服務協會舉辦的"優質顧客服務大獎2007"中，我們喜獲以下兩項殊榮：

• 銀獎－內部支援服務：生產力質管組（品質管理優化計劃）
• 銀獎－外勤及特別服務：石湖墟派遞局

香港郵政發行的"香港特別行政區成立十周年"全息圖郵票小型張，在國際全息圖製造商聯會舉辦的全息技術大獎2007中，榮獲"推廣及展示"組別冠軍。這次獲獎顯示我們廣受國際全息圖業內專業人士的認同。