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二○○一年十一月二十日
優質經驗改善交流會二○○一

第五屆優質經驗改善交流會二○○一今日(十一月二十日)在香港大會堂音樂廳圓滿結束。今屆交流會由香港郵政主辦，由本地十間著名機構協辦。這些成員機構分別為機電工程署、香港中華煤氣有限公司、香港賽馬會、新昌地產管理有限公司、九廣鐵路公司、地鐵公司、萬力半導體香港有限公司、渣打銀行、屯門醫院及維他奶國際集團有限公司。優質經驗改善交流會在一九九九七年首度舉行，舉辦交流會的目的，是肯定優質服務機構的工作改善小組的貢獻，並且讓所有參與的人士分享改善服務的經驗。

香港郵政署長陸炳泉先生致開幕詞時說："商業機構要在競爭激烈的環境中持續發展，提供優質服務不可或缺。香港郵政跟許多公用事業機構和商業公司一樣，在追求優質服務的進程中，致力改革服務文化，務求成為以客為本、自強不息的機構。

"成功並無捷徑，但分享經驗確是可以掌握的工具，讓大家藉着比對不同標準，啟發自己找出精益求精之處。香港郵政與各個成員機構一樣，非常榮幸有此機會與大家分享優質服務的進程，希望透過這些活動，有助提高整體的服務質素。"

來自十一個成員機構的隊伍分別以短劇及Powepoint 投影片等不同的媒界發布個案，表達今屆大會"同心協力 創造優勢"的主題。成員機構的職員以及大會嘉賓踴躍出席，到場分享各機構的優質服務進程，參與人數逾一千人。

優質經驗改善交流會二○○一的網址為 http://www.icqc.org.，歡迎瀏覽。

香港郵政於二○○一年十一月二十日在香港大會堂音樂廳舉行優質經驗改善交流會二○○一。在儀式上，香港郵政署長陸炳泉先生（左五）聯同協辦機構代表一同主禮。