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二○○五年十月二十七日
《香港郵政2004/05年報》記者會
郵政宣言︰傳心意．遞商機
自1995年香港郵政轉以營運基金模式運作以來，我們一直貫徹落實高瞻遠矚、以客為本和市場主導的信念。我們的宣言是"傳心意．遞商機"。所謂"傳心意"，指香港郵政以市民能夠負擔的劃一收費，為社會各界提供可靠而快捷的郵遞服務，把他們的信件和商品送至香港和世界每一個角落，致力履行予人連繫的社會責任；而"遞商機"則指我們不斷探索新的營商領域，令業務多元化，藉以保持良好業績，並為各界提供業務協作方案，促進社會經濟。
以客為本
根據公眾觀感調查所示，約96%的市民、95%的商界人士和97%的集郵人士對香港郵政的服務感到"非常滿意"或"滿意"。
本地郵件翌日派遞服務的實際表現為99.7%，較98%這個全球最高的承諾更佳。
香港郵政連續七年保持本港最佳主要服務機構的三甲排名。
財務表現
2004/05年度財務表現持續進步。由03/04年度溢利1,700萬元，增加至04/05年度溢利2億2,590萬元。此外，經推行資源增值計劃而節省的可控經常開支達7.3%，遠高於政府的2.5%目標。
十年前的9億元政府貸款已經全數歸還，而十年來上繳政府的股息、稅項和貸款利息等，已經超過政府十年前注入郵政署營運基金作為資本的21億元。
盈利用於長遠投資
預計來年郵政業務的經營環境仍然嚴峻，挑戰重重。營運成本大幅上漲，例如︰
終端費 (郵政機關互相收取入口郵件的派遞費用)
這方面的支出淨額自2006年1月1日開始每年將增加約4,000萬港元。
我們會繼續維持低成本業務，維持盈利能力，符合溢利回報目標，以及累積適量資金作將來發展之用，例如：
硬件方面
耗費逾億更新郵政總局及國際郵件中心的機械揀信糸統，對提升運作效率大有幫助。
進行櫃位服務自動化可行性研究，為顧客提供更方便的一站式櫃位服務，提高運作效率。
改善工作環境，維修陳舊的郵政局，藉以提高員工的工作效率，令使用郵局的市民亦更感方便。
軟件方面
設立一個工業工程的組別，專責檢討郵務運作整體工作流程，進一步尋求降低營運成本及改善質素的空間。
提升 / 更新電腦軟件，以提高工作效能。
業務發展
業務方面，香港郵政仍將專注於業務增長和多元化業務發展：
廣告郵件有很大的發展空間，會致力推廣直銷函件成為市場推廣的有效宣傳工具。
由於速遞業務前景樂觀，香港郵政已與其他五個郵政機關建立合作聯盟，為亞太區市場提供更優質的特快專遞服務，我們會繼續與其他郵政機關合作，共同發展和增加特快專遞服務的增值項目。
投入發展物流業務，促使香港郵政躋身一站式物流解决方案供應商之列。