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中小企業郵務協進會

第九期–二○○五年十一月
中小企卓越顧客服務研討會

放眼今日，企業單靠提供一般的顧客服務並不足夠，必須努力打造獨一無二的品牌，為顧客提供專業全面的優質服務，才可以在激烈的市場競爭中保持優勢，管理層必須了解並落實一連串目標以提供專業服務予客戶。

我們現誠意推介一個由「香港優質顧客服務協會」舉辦的「中小企卓越顧客服務研討會」。該研討會將於十二月六日假香港浸會大學大學會堂舉行。是次研討會香港優質顧客服務協會邀請了國際知名的講者Dr. Janelle Barlow為主講嘉賓。Dr. Barlow曾撰寫暢銷書籍“Branded Customer Service”及“A Complaint is a Gift”，並經常到各地舉辦講座，反應熱烈，堪稱業內翹楚。研討會費用全免，各位管理層及服務管理人員切勿錯失機會！

如欲索取更多資料，可瀏覽以下網址
http://www.hkace.org/tc_chi/news/news_detail.php?id=45

如欲下載登記表格，請按此處 [PDF, 2頁1MB]。

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