第十一期–二○○六年九月
中小企卓越顧客服務研討會 (14.9.2006)–免費入場
感人時刻–切合現今顧客主導經濟的全新策略

優質的服務源於與顧客接觸時的「啟迪」，以推動你了解顧客的心思。「感人時刻」是一套創新的顧客服務模式，強調服務顧客時實踐敏銳的洞察力、情感及表達技巧，讓你的企業能在芸芸競爭對手中脫穎而出。

我們誠意推介由香港優質顧客服務協會 (HKACE) 舉辦的「中小企卓越顧客服務研討會」。該研討會將於九月十四日(星期四)上午假香港理工大學賽馬會綜藝館舉行，並由具備豐富顧客服務經驗的管理層及學者主講，跟大家分享具啟發性的故事及有實用價值的意見，讓你瞭解更多這全新的服務管理方式。

有關是次研討會的詳細資料及登記事宜，請致電3426-3250 與籌委會陳先生聯絡或直接到 網址 http://www.citiway.net/b2a_reg/ 登記。

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