香港郵政 - 參考工具 - 指南 - 「直銷函件」的最佳方案

創意及廣告製作

香港郵政對「直銷函件」廣告製作的建議
在開始創作「直銷函件」前，我們建議你首先參考郵寄服務部分，預覽有關香港郵政各種郵寄「直銷函件」的方法。因為不同的郵寄方法，都會有特定的尺寸、重量及分揀規格，以確保「直銷函件」能快捷及準確地投寄。只要你遵守這些指引，便可節省成本，讓你更有效地運用資金，例如製作費用等。進入郵寄服務部分後，只需選按所需的郵寄方法，即可獲取詳盡的指引。

設計及擬寫「直銷函件」

現在你已來到最有趣的部分：製作你的「直銷函件」。在開始前，請注意以下數項要點：

1. 定位

‧ 分析市場形勢。

‧ 了解競爭對手的攻勢。

‧ 確保你將要傳達的訊息具有新鮮感，而且與眾不同。

2. 訊息

‧ 制定你的銷售目的。

‧ 制定你想傳達的訊息內容。

‧ 制定產品及服務的「獨特銷售定位」(Unique Selling Proposition) 例子：你售賣的是一把能遇鋼切鋼的利刀？還是黏貼力能拉動火車的強力膠水？如果你售賣的產品未有一個獨特的銷售定位，不妨加以創作，如以保用期、服務、或最新產品作為號召等。

‧ 保持訊息簡單。

‧ 保持訊息簡短。

‧ 強調消費者的利益而非產品的特點。

‧ 與客戶對話。

‧ 誠實合法。

3. 銷售及優惠

‧ 如果你的銷售重點著眼於產品的售價，必須確保所定的售價，真的具有相當的吸引力。

‧ 若你有一個很吸引的優惠，例如購買物品，附送免費贈品，你應該突出這個優惠。

假若這是一個獨有的優惠，可用"只此一次"或"優惠期有限"等字眼來加强促銷效應。

現在讓我們來逐一探討「直銷函件」所包含的各主要部分，和它們的功用。「直銷函件」基本上包括了以下幾個主要部分：

1. 信封

‧ ‧ 使用市面上供應的標準規格信封以減低成本

‧ ‧ 將信封個人化：將姓名及地址標籤張貼於信封面或使用視窗信封，將信件上的姓名及地址顯露出來

‧ ‧ 信封面提示：運用預告字句，宣傳具吸引力的優惠。預告字句有以下好處：

鼓勵讀者立即拆閱查看

提示即將揭曉的內容

引起興趣

例子：

"內有10 種致富秘訣"
"如何令你的定期存款增加10%"
"優惠唯你獨享"
"你渴望得到的資料就在這裡"
"若你不能再工作，家人會有甚麼影響"
"今年你的表現會更好、更強、更佳"
"為你解開獲利之謎"

「直銷函件」內有甚麼？

2. 信件

信件專責銷售。它是「直銷函件」的"心臟"，負責"推銷"及"游說"的工作。

‧ 確保信件「個人化」。「個人化」的信件更顯得與眾不同、更能引人注意。「個人化」的「直銷函件」能為你與客戶建立更親密的關係。

‧ 選擇適當的紙張。採用廉價的信紙或會有助節省成本，卻往往令收件人產生不被重視的感覺，帶來負面的影響。

‧ 確保信件簡單及簡短。

‧ 採取親切及對話的方式：大部分情況下，除了政府公函外，信件應以朋友對話方式撰寫。

‧ 對不同的目標組群，採用不同的、適當的語調及態度。

若你要將信件寄予學生或青少年，可使用較輕鬆、友善的語調及簡單的字眼。若寄予行政總裁或董事總經理，應採用正統、專業、而不失友善的語調。

‧ 使用強調方法，例如標題、行首空格、粗體及加底線

‧ 在信件末端使用附註，綜合內容的要點，大部分繁忙的人士都會先閱讀此部分內容。

3. 小冊子（說明書）

小冊子負責說明。小冊子可讓你將產品或服務的詳情列出。一本有效的小冊子應該包括下列特點：

‧ 資料必須有系統地編排，方便閱讀

‧ 保持內容精簡及相關

‧ 確保小冊子的內容合乎你目標市場的需要

‧ 強調產品為客戶帶來的好處

‧ 保持內容簡單，避免含糊不清，或令讀者感到乏味

‧ 附加一個熱線電話號碼，鼓勵你的目標客戶致電垂詢

4. 回郵表格

‧ 一個「預付郵費」的回郵信封或回郵咭有助增加回應。這做法不但給顧客一個便宜及簡單的回應方法，更能為貴你公司塑造一個親切友善的形象。

‧ 你可以預先將客戶的姓名印於回郵工具上，這樣既方便客戶填寫，也可助你簡化處埋回郵的程序。

‧ 為免客戶費時在回郵信封上貼上郵票，你應考慮使用香港郵政的各項回郵服務，包括簡便回郵服務、商業回郵服務及國際商業回郵服務。

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