快易貨運服務
「特快專遞快易貨運服務」
香港郵政一向致力提供優質特快專遞貨運服務。我們現為尊貴的特快專遞帳戶顧客增設全新服務－特快專遞快易貨運服務*。
* 適用於投寄至印度的貨件
「服務特色」
- 此項服務只適用於特快專遞帳戶顧客，並須以上門收件形式投寄。
- 整批貨件不設重量上限，惟每次最少投寄兩件貨件，總收費重量達20千克或以上。
- 每件貨件的重量最少達1千克，上限為40千克。如貨件以貨板／貨箱盛載，每板／箱載重量不可超過500千克。
- 每批貨件的重量以每千克計算，不足1千克亦作1千克計算。
- 貨件會按載重量或容積重量(貨件的立方米體積x 167)計算運費，兩者以較重者為準。
- 同時投寄一批貨件往同一收件人和收件地址，只需準備一套投寄表格。
- 顧客可隨時登入「特快專遞網上專區」填寫並列印投寄表格，簡單方便。
- 海外派遞代理將以商業性質渠道為貨件進行清關。
快易貨運上門收件程序
I. 製備投寄表格
- 顧客必須在投寄前填妥投寄表格(Pos 613C)，並留意與目的地有關的資料，例如派遞範圍、派遞標準、禁寄物品和受管制物品，以及注意事項等。詳情請參閱特快專遞快易貨運投寄指南。
- 投寄表格(Pos 613C)只備存於特快專遞網頁的「特快專遞網上專區」內，以供網上填寫。顧客必須預先登記「特快專遞網上專區」戶口，方可使用此項網上功能。
- 投寄表格(Pos 613C)只備有英文版。顧客必須以英文填寫。 然而，顧客可於登入「特快專遞網上帳戶專區」時選擇「中文版」，以參考投寄表格(Pos 613C)的中文翻譯版本。
- 投寄表格(Pos 613C)內只可輸入一種貨幣單位。
- 顧客宜留意印表機的設定格式。如每次均使用同一瀏覽器列印投寄表格 (Pos 613C)，則只須在首次列印時設定印表機格式，電腦系統便會自動記錄，方便日後作同類列印。有關印表機設定的注意事項，請按此瀏覽詳情。
- 為確保可讀取條碼，顧客必須使用鐳射打印機列印投寄表格(Pos 613C)，則，海外派遞代理會因未能處理貨件而把整批貨件退回。
II. 妥善包裝貨件
- 整套投寄表格(Pos 613C)包括1)寄件人抄本；2)香港郵政抄本；3)海關抄本；4)數據輸入抄本和5)收件人抄本。顧客於網上填寫所需資料後，系統會因應貨件數目自動列印所需類別和數量的抄本。顧客必須為整批貨件的第一件貨件備妥整套投寄表格(Pos 613C)，然後放進一個塗有黏合劑或設有袋蓋的透明信封內，再穩貼於貨件表面。其餘貨件則只須貼上收件人抄本。
- 此項服務會以商業渠道辦理清關手續，因此，顧客亦必須準備一式四份的商業發票正本，然後放進另外一個塗有黏合劑或設有袋蓋的透明信封內，再穩貼於整批貨件的第一件貨件上。有關商業發票和整套投寄表格(Pos 613C)應分別放入不同的信封內，以免出現混亂。如有需要，顧客可使用特快專遞網頁內的商業發票編印功能。
- 系統在列印投寄表格(Pos 613C)時，會同時印出「特快專遞快易貨運服務使用條款」的摘要版本，以供顧客參考。惟顧客毋須把此摘要版本夾附於貨件內。
- 顧客可自備包裝箱或購買萬用箱包裝貨件。萬用箱備有5千克、10千克、20千克和30千克容量可供選擇。顧客如需購買20個或以上相同容量的萬用箱，必須於5個工作天(包括星期六)前預訂。訂購萬用箱熱線2921 2266。
- 顧客必須注意，自備包裝箱或萬用箱的淨重量應計入貨件的總載重量內。特快專遞快易貨運的貨件，會按載重量或容積重量(即貨件的體積)計算收費，兩者以較重者為準。整批貨件的總載重量和總容積重量，以香港郵政收件後最後量度的數字為準。託運單和月結單均會顯示整批貨件和每件獨立貨件的重量，以供顧客參照。
- 整批貨件會獲編配一個快易貨運編號，而每件貨件亦會獲編配個別貨件編號。顧客必須確保整批貨件均屬同一快易貨運編號。每件貨件的快易貨運編號、個別貨件編號和整批貨件的總數必須與投寄表格(Pos 613C)所列者相符。
- 顧客必須把帳戶號碼條碼標籤貼於第一件貨件表面。如需額外標籤，請與電話收件中心(電話：2921 2266)聯絡。
III. 預約上門收件
- 當備妥整批貨件後，顧客可聯絡電話收件中心(電話：2921 2266)安排收件。
- 收件郵差上門收件時，會即場測試投寄表格(Pos 613C)上條碼的可讀性。倘條碼掃描器未能讀取該條碼，則收件郵差將不會收取該批貨件，以免海外派遞代理因未能處理該批貨件而予以退回。
注意事項
♦ 收取貨件後如發現任何差異，特快專遞會向顧客發出差異報告，列明差異項目。顧客必須於下述時間前就有關項目(容積重量差異除外)給予進一步指示：
收件時間 香港郵政通知顧客的時間 顧客須給予進一步指示的時間 下午12時30分前 下午4時前 下午8時前 下午12時30分後 下一個工作天上午10時前 下一個工作天中午12時前 至於容積重量差異，香港郵政通知顧客的時間和顧客給予進一步指示的時間如下:
收件時間 香港郵政通知顧客的時間 顧客須給予進一步指示的時間 收件當日 下一個工作天上午10時前 下一個工作天中午12時前 倘顧客在上述時間過後仍未給予進一步指示，則特快專遞會安排於收件後的下一個工作天把整批貨件退回(涉及容積重量差異者除外)。視乎情況而定*，香港郵政保留權利徵收退回該批貨件的服務費，費用為兩程的上門收件費用。
* 顧客必須自行負責核對整批貨件的所有個別貨件編號，郵差上門收件並不代表該等編號無誤。收取貨件後如發現任何差異(例如個別貨件編號、整批貨件總載重量等)，而有關差異乃因顧客而引致，則香港郵政會向顧客徵收退回該批貨件的服務費。
IV. 查閱託運單和最終收費
- 一般情況下(香港郵政發出差異報告除外)，在貨件檢查無誤並完成收件後，顧客可於下一個工作天登入「特快專遞網上專區」，下載一份列明投寄詳情(包括整批貨件總重量和郵費)的託運單以作記錄。
V. 查詢貨件
- 請按此連接貨件查詢主頁，然後輸入貨件編號，格式如EExxxxxxxxxHK即可。您亦可致電2921 2211香港郵政郵件查詢組查詢。
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